« Utilisation des plateformes de paiement public mises en service à la DGTCP : état des lieux et perspectives » C’est autour de ce sujet d’actualité que s’est déroulé ce vendredi 29 mars 2024 à la coupole de la Direction générale du Trésor et de la Comptabilité publique, la dixième édition du vendredi des réformes. Pour le Chef de la Cellule des Réformes et de la Démarche Qualité, Monsieur Lémaire KANFONHOUE, l’objectif de cette rencontre est, d’une part, de vulgariser les actions de réformes principalement axées sur la dématérialisation des moyens d’accès aux services financiers et non financiers fournis, et, d’autre part, d’apporter la bonne information à tout le personnel pour qu’il puisse constituer un relais efficace auprès des clients externes. Il a rappelé les deux thèmes de l’édition passée avant d’inviter l’assistance à participer activement aux échanges sur le thème du jour.
Avant de lancer officiellement la cérémonie, le Directeur de la Production des Comptes publics, Monsieur Soumanou ADODO, représentant le Directeur général, dans son allocution a mis l’accent sur l’objectif du gouvernement de mettre en place une plateforme dédiée aux paiements publics et dont l’exploitation revient à l’Administration du Trésor, conformément à l’arrêté ministériel n°3019-c/MEF/DC/USMEF/CTJ/DGTCP/SP du 30 octobre 2023 fixant les modalités de fonctionnement et de gestion de la plateforme. Il a enfin exhorté l’assistance à une attention soutenue afin de contribuer à l’amélioration des options faites et de pouvoir mieux donner l’information autour d’eux.
Après une brève introduction du Trésorier général de l’Etat, Monsieur Félicien DAKODO, le Chef du Service de la Monétique, Monsieur Eric TCHIBOZO a développé le sujet dont le contenu s’est articulé autour des points suivants :
La communication s’est focalisée sur les plateformes de paiement public en exploitation à la DGTCP à savoir la plateforme e-quittance ou Trésor pay et la plateforme nationale de paiement électronique (PNPE), les modes de paiement intégrés à ces plateformes pour rendre possible les transactions et la procédure d’utilisation. L’accent a été mis sur la PNPE parce qu’elle s’inscrit dans la volonté du gouvernement de faire du numérique un levier du développement économique.
Les avantages induits par l’utilisation des plateformes ont été mis en exergue et sont principalement pour les clients : la facilité d’utilisation, le gain de temps et la transparence ; pour le Trésor : la réduction des coûts, l’efficacité, la sécurité, la réduction des risques liés à la manipulation de grandes quantités d'argent liquide et la transparence.
A l’étape actuelle, le communicateur n’a pas manqué de faire savoir qu’il reste des défis à relever. Ils sont relatifs à la sécurisation des données, à l’accessibilité et aux coûts liés aux transactions.
La mise sur pieds d’un centre d’écoute client équipé, constituera un atout pour lever la barrière psychologique du client et lui donner confiance à l’utilisation de la plateforme, a-t-il ajouté.
L’intérêt pour ce sujet d’actualité est noté à travers les questions recensées dans la salle et en ligne, accompagnées des suggestions pour la réussite de ladite réforme.
Le Trésorier général de l’Etat, Monsieur Félicien DAKODO et le Directeur de l’Informatique et des archives, Monsieur Paul ACAKPO ont appuyé le communicateur en apportant la lumière sur certains points pour dissiper la crainte des participants sur certains aspects, notamment celui de la sécurisation du système.
Cette dixième édition du vendredi des réformes a pris fin sur les mots de clôture du Chef de la Cellule des réformes et de la Démarche Qualité.
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